Annulation et remboursement
Cette page est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Annulation gratuite
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant votre date d’arrivée.
Annulation moins de 48 heures à l’avance
Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l’arrivée sont facturées au prix de la première nuit, la chambre ayant été réservée pour vous.
Si vous ne vous présentez pas
Si vous ne vous présentez pas et n’avez pas annulé, le prix de la première nuit est facturé.
Si nous devons annuler
Si nous annulons, quelle qu’en soit la raison, vous choisissez entre de nouvelles dates qui vous conviennent et le remboursement intégral de toute somme versée à l’avance.
Comment annuler
Écrivez à info@zumahotelcyprus.com ou envoyez-nous un message WhatsApp au +90 533 853 87 05 en indiquant votre nom et vos dates. Votre annulation prend effet lorsque nous la confirmons par écrit.
Modalités de remboursement
Lorsqu’un paiement anticipé a été effectué, il est remboursé sur la carte ou le compte utilisé pour ce paiement, en euros (EUR). Les remboursements sur carte apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ; si votre carte est libellée dans une autre devise, le montant reçu peut différer légèrement en raison de l’évolution du taux de change.
Services supplémentaires
Les transferts, excursions, célébrations et autres services supplémentaires suivent les délais de préavis indiqués dans nos Conditions de réservation.
Réservations via des agences de voyages
Les réservations effectuées via Booking.com ou une autre agence de voyages sont soumises aux conditions d’annulation indiquées sur cette réservation.