Conditions de réservation
Cette page est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Les présentes conditions s’appliquent aux réservations effectuées directement auprès du Zuma Hotel Cyprus, Rue Müftü Asım Efendi n° 26, vieille ville, Nicosie, Chypre — via ce site, WhatsApp, téléphone ou e-mail. Les réservations effectuées via une agence de voyages en ligne sont soumises aux conditions indiquées sur cette réservation.
Qui assure votre séjour
Votre séjour est assuré par RSL Turizm ve Ticaret Ltd., qui exploite le Zuma Hotel Cyprus. Ce site est exploité par ZUMA HOSPITALITY LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17348645.
Comment se fait une réservation
Le site n’affiche pas les disponibilités en temps réel. Vous choisissez votre chambre, vos dates et le nombre de personnes, puis vous envoyez la demande à la réception sur WhatsApp ou par e-mail. La réception vérifie les disponibilités et vous confirme par écrit votre chambre et votre tarif, sur WhatsApp ou par e-mail. Ce message constitue votre confirmation de réservation.
Tarifs
Les tarifs s’entendent par chambre et par nuit, en euros (EUR), et sont confirmés par la réception avec votre réservation. Le petit-déjeuner n’est pas compris dans le prix de la chambre et peut être ajouté en supplément.
Paiement
Votre séjour est réglé à l’hôtel lors de votre arrivée, en espèces ou par carte, en EUR, TRY, USD, GBP. Les paiements sont encaissés à la réception par RSL Turizm ve Ticaret Ltd..
Les prix sont fixés en euros. Si vous préférez payer en livres turques, en dollars américains ou en livres sterling, la réception convertit le montant au taux de change en vigueur au moment du paiement. Consultez les Informations de paiement.
Annulation
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée. Les annulations plus tardives et les non-présentations sont facturées au prix de la première nuit. Consultez la Politique d’annulation et de remboursement.
Modifications
Les modifications de vos dates ou de votre chambre dépendent des disponibilités. Merci de nous prévenir le plus tôt possible ; la réception confirmera la modification par écrit.
Arrivée et départ
L’arrivée se fait à partir de 14:00 et le départ jusqu’à 12:00. L’arrivée anticipée est gratuite dès que votre chambre est prête ; en attendant, nous prenons soin de vos bagages. Un départ tardif jusqu’à 18:00 peut être ajouté en supplément.
Hôtes et familles
Chaque chambre accueille jusqu’à 2 personnes, enfants compris. Les bébés jusqu’à 2 ans dorment gratuitement dans le lit de leurs parents. Les animaux de compagnie sont les bienvenus.
Règlement intérieur
Une pièce d’identité ou un passeport en cours de validité est demandé à l’arrivée pour tous les hôtes. L’hôtel est un bâtiment historique, et tous les espaces intérieurs sont non-fumeurs.
Les hôtes sont responsables des dommages causés aux chambres ou aux espaces communs. Par respect pour les voisins du vieux quartier, le calme est de rigueur entre 23:00 et 08:00.
Services supplémentaires et expériences
Les expériences sélectionnées sur ce site constituent des demandes de réservation. Les disponibilités, les quantités, les horaires, les exigences des partenaires et le total final sont confirmés par la réception avant qu’un service soit considéré comme réservé.
Pour la plupart des services liés à la chambre, à la restauration et aux célébrations, toute modification ou annulation nécessite un préavis d’au moins 24 heures. Les excursions, les yachts et les transports assurés par des partenaires nécessitent généralement 48 heures. Les conditions applicables sont confirmées pour chaque service avant la réservation définitive.
Les rituels de hammam et les massages ont lieu au Büyük Hamam et sont soumis à ses conditions de réservation.
Les hôtes doivent signaler leurs allergies, exigences alimentaires, considérations de santé et besoins d’accessibilité pertinents avant la confirmation d’un service de restauration, de hammam, de massage ou d’activité.
Les services de transport, d’excursion, d’activités en mer et de bien-être proposés par des tiers peuvent être assurés par des prestataires partenaires agréés. Les hôtes doivent suivre les consignes de sécurité du prestataire et présenter toute pièce d’identité ou tout document de conduite exigé par la loi.
Accessibilité
L’hôtel occupe des bâtiments historiques. Si vous avez des besoins en matière d’accessibilité, merci de nous contacter avant de réserver afin que nous puissions vous conseiller sur la chambre la plus adaptée.