شروط الحجز
هذه الصفحة مترجمة. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
تسري هذه الشروط على الحجوزات التي تتم مباشرة مع Zuma Hotel Cyprus، Müftü Asım Efendi 26، المدينة القديمة، نيقوسيا، قبرص — عبر هذا الموقع أو WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. أما الحجوزات التي تتم عبر وكالة سفر إلكترونية فتخضع للشروط المبيَّنة في ذلك الحجز.
الجهة المقدِّمة لإقامتكم
تقدّم إقامتكم RSL Turizm ve Ticaret Ltd.، الجهة المشغّلة لـ Zuma Hotel Cyprus. ويُشغَّل هذا الموقع من قِبل ZUMA HOSPITALITY LTD، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز تحت الرقم 17348645.
كيفية إجراء الحجز
لا يعرض الموقع التوفر المباشر. تختارون غرفتكم وتواريخكم وعدد الضيوف، وترسلون الطلب إلى الاستقبال عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. ويتحقق الاستقبال من التوفر ويؤكد لكم الغرفة والسعر كتابياً، عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. وتُعدّ تلك الرسالة تأكيداً لحجزكم.
الأسعار
الأسعار لكل غرفة في الليلة، باليورو (EUR)، ويؤكدها الاستقبال مع حجزكم. الفطور غير مشمول في سعر الغرفة، ويمكن إضافته كخدمة إضافية.
الدفع
تُدفع تكلفة إقامتكم في الفندق عند تسجيل الوصول، نقداً أو بالبطاقة، بإحدى العملات التالية: EUR, TRY, USD, GBP. وتُحصَّل المدفوعات في الاستقبال من قِبل RSL Turizm ve Ticaret Ltd..
تُحدَّد الأسعار باليورو. وإذا فضّلتم الدفع بالليرة التركية أو الدولار الأمريكي أو الجنيه الإسترليني، يحوّل الاستقبال المبلغ وفق سعر الصرف المعمول به وقت تحصيل الدفعة. راجعوا معلومات الدفع.
الإلغاء
يمكنكم الإلغاء مجاناً حتى 48 ساعة قبل وصولكم. أما الإلغاء بعد ذلك وعدم الحضور فيُحتسب عنهما سعر الليلة الأولى. راجعوا سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ.
التغييرات
تعتمد التغييرات على تواريخكم أو غرفتكم على التوفر. يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن، وسيؤكد الاستقبال التغيير كتابياً.
تسجيل الوصول والمغادرة
يبدأ تسجيل الوصول من 14:00، ويكون تسجيل المغادرة حتى 12:00. تسجيل الوصول المبكر مجاني عندما تكون غرفتكم جاهزة؛ وحتى ذلك الحين نعتني بأمتعتكم. ويمكن إضافة تسجيل المغادرة المتأخر حتى 18:00 كخدمة إضافية.
الضيوف والعائلات
تستضيف كل غرفة حتى 2 من الضيوف، بمن فيهم الأطفال. ويقيم الرضّع حتى سن 2 مجاناً في سرير الوالدين. ونرحّب بالحيوانات الأليفة.
قواعد الإقامة
يُشترط تقديم بطاقة هوية سارية أو جواز سفر لجميع الضيوف عند تسجيل الوصول. الفندق مبنى تاريخي، وجميع المناطق الداخلية خالية من التدخين.
يتحمّل الضيوف المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالغرف أو المناطق المشتركة. وتُراعى ساعات الهدوء بين 23:00 و08:00 احتراماً للجيران في الحي القديم.
الخدمات الإضافية والتجارب
تُعدّ التجارب التي تختارونها على هذا الموقع طلبات حجز. ويؤكد الاستقبال التوفر والكميات والمواعيد ومتطلبات الشركاء والمجموع النهائي قبل اعتبار الخدمة محجوزة.
تتطلب معظم خدمات الغرف والطعام والاحتفالات إشعاراً قبل 24 ساعة على الأقل للتغيير أو الإلغاء. أما الجولات واليخوت والتنقلات التي يديرها الشركاء فتتطلب عادةً 48 ساعة. وتُؤكَّد الشروط المطبَّقة لكل خدمة قبل الحجز النهائي.
تُقام طقوس الحمّام وجلسات التدليك في Büyük Hamam وتخضع لشروط الحجز الخاصة به.
يجب على الضيوف الإفصاح عن أي حساسية ذات صلة، والمتطلبات الغذائية، والاعتبارات الصحية، والاحتياجات المتعلقة بسهولة الوصول، قبل تأكيد أي خدمة طعام أو حمّام أو تدليك أو نشاط.
قد يقدّم شركاء مشغّلون مرخّصون خدمات النقل والجولات والأنشطة البحرية والعافية التابعة لأطراف ثالثة. ويجب على الضيوف اتباع تعليمات السلامة الخاصة بالمشغّل، وتقديم أي وثائق هوية أو رخص قيادة يقتضيها القانون.
سهولة الوصول
يقع الفندق في مبانٍ تاريخية. إذا كانت لديكم احتياجات تتعلق بسهولة الوصول، يُرجى التواصل معنا قبل الحجز لنتمكن من إرشادكم إلى الغرفة المناسبة.