الإلغاء واسترداد المبالغ
هذه الصفحة مترجمة. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
الإلغاء المجاني
يمكنكم الإلغاء مجاناً حتى 48 ساعة قبل تاريخ وصولكم.
الإلغاء خلال 48 ساعة
يُحتسب سعر الليلة الأولى عن الإلغاء الذي يتم قبل أقل من 48 ساعة من الوصول، إذ تكون الغرفة قد حُجزت لكم.
في حال عدم الحضور
إذا لم تحضروا ولم تُلغوا الحجز، يُحتسب سعر الليلة الأولى.
إذا اضطررنا إلى الإلغاء
إذا ألغينا الحجز لأي سبب، يمكنكم الاختيار بين تواريخ جديدة تناسبكم واسترداد كامل لأي مبلغ دفعتموه مقدماً.
كيفية الإلغاء
راسلونا عبر البريد الإلكتروني على info@zumahotelcyprus.com أو عبر WhatsApp على الرقم +90 533 853 87 05 مع ذكر اسمكم وتواريخ إقامتكم. ويصبح الإلغاء سارياً عندما نؤكده كتابياً.
كيفية استرداد المبالغ
إذا دُفع مبلغ مقدماً، فإنه يُعاد إلى البطاقة أو الحساب المستخدم في الدفع، باليورو (EUR). وعادةً ما تظهر المبالغ المستردة إلى البطاقة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب البنك الذي تتعاملون معه؛ وإذا كانت بطاقتكم بعملة أخرى، فقد يختلف المبلغ الذي تتسلمونه قليلاً بسبب تغيّر سعر الصرف.
الخدمات الإضافية
تخضع خدمات التوصيل والجولات والاحتفالات وغيرها من الخدمات الإضافية لمُهل الإشعار المذكورة في شروط الحجز لدينا.
الحجوزات عبر وكالات السفر
تخضع الحجوزات التي تتم عبر Booking.com أو أي وكالة سفر أخرى لشروط الإلغاء المبيَّنة في ذلك الحجز.