Önemli Uyarılar, İptal Politikası ve Hukuki Şartlar

Koşulsuz Kabul: Bu sayfada yer alan transfer, araç kiralama veya şoförlü casino VIP concierge hizmetlerini sepetine ekleyerek ödemesini tamamlayan tüm misafirlerimiz; bu belgede, check-out sayfasında ve web sitesinin genel sözleşmelerinde yer alan tüm operasyonel kuralları, hizmet şartlarını, ehliyet/yaş sınırlarını, gizlilik prosedürlerini ve yasal yükümlülükleri peşinen, tamamen ve geri dönülemez şekilde kabul etmiş sayılır.

Tedarikçi Bağlayıcılığı ve Son 24 Saat Kısıtı: Zuma Hospitality Ltd, bu hizmetleri anlaşmalı üçüncü taraf yerel transfer firmaları, lisanslı rent-a-car acenteleri ve özel concierge partnerleri aracılığıyla sağlamaktadır. Araç ve şoförlerin tamamen şahsınıza bloke edilmesi ve takvim kapatılması nedeniyle, satın alınan tüm ulaşım ve casino VIP hizmetlerinin iptal veya tarih/saat değişiklik talepleri hizmet başlangıç saatinden en geç 24 saat önce otele yazılı olarak bildirilmelidir. Hizmet saatine 24 saatten daha az süre kalmış siparişlerde iptal, iade veya ücret değişimi kesinlikle yapılmaz.

Yasal Kanıt İbrazı: Hizmet saatinde karşılama noktasında bulunulmaması, yanlış uçuş bilgisi girilmesi, casinodan çıkışta araca binilmemesi veya son 24 saat içinde keyfi iptal istenmesi durumunda, bankalar veya sanal POS kuruluşları (Wise / Payoneer vb.) üzerinden yapılacak haksız ters ibraz (chargeback) taleplerine karşı; misafirin sipariş esnasında onayladığı bu dijital sözleşme, IP adresi log kayıtları, sepet onay zaman damgaları, araçların anlık GPS lokasyon/telematik verileri ve şoför iş emirleri finans kuruluşuna yasal kanıt olarak sunulacaktır.

Kart, Ehliyet ve Kimlik Eşleşmesi: Güvenlik ve dolandırıcılık risk analizleri doğrultusunda, satın alma işleminde kullanılan kredi kartı sahibinin adı ile aracı teslim alacak/transfere binecek misafirin adı ve ibraz edilen sürücü ehliyetindeki isim birebir uyuşmak zorundadır.

Kart ve Depozito İbraz Zorunluluğu: Araç kiralama hizmetinde, aracı teslim alırken trafik cezaları ve yakıt eksikleri gibi durumlar için ana sürücüye ait geçerli bir kredi kartından rent-a-car acentesi tarafından standart bir provizyon (depozito) blokesi alınacaktır. Otelde check-in esnasında veya araç tesliminde, online ödemede kullanılan fiziksel kartın, pasaportun ve ehliyetin resepsiyona ibraz edilmesi zorunludur. Şüpheli işlem tespiti veya evrak eksikliği durumunda otel, siparişi tek taraflı iptal etme ve hizmeti vermeme hakkını saklı tutar.

Kişisel Verilerin Tam Korunması ve NDA Güvencesi: Zuma Hospitality Ltd, Casino VIP Transfer hizmetini alan misafirlerinin kişisel gizliliğini en üst düzey ticari sır olarak kabul eder. Misafirlerimizin seyahat rotaları, ziyaret ettikleri lokasyonlar, araç içi görüntüleri veya transfer saatleri kesinlikle hiçbir üçüncü şahıs, kurum veya kuruluşla paylaşılmaz. Sürücülerimiz yasal gizlilik sözleşmelerine (Non-Disclosure Agreement) bağlı olarak çalışmaktadır.

İkame Araç ve Sorumluluk Muafiyeti: Sayfada belirtilen araç markaları ve görselleri segmenti temsil etmektedir. Lojistik arıza, kaza veya tedarikçi yoğunluğu gibi mücbir durumlarda Zuma Hospitality Ltd, misafire onaylanan segmentin dengi veya bir üst segmentinde bir aracı aynı fiyatla ikame etme hakkına sahiptir. Trafik cezaları, otoyol/köprü geçiş ücretleri ve yakıt masrafları tamamen kiralayan misafire aittir.

Casino Sorumluluk Sınırı: Zuma Hospitality Ltd ve anlaşmalı transfer partnerleri yalnızca güvenli ve lüks ulaşım hizmeti sağlamakla yükümlüdür. Misafirlerin ziyaret ettikleri şans oyunları salonlarında (casinolarda) yaşayacakları maddi/manevi kazanç, kayıp veya buralardaki kişisel ilişkilerinden ötürü otelimizin hiçbir hukuki veya cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

Veri Güvenliği: Siparişiniz esnasında girilen kart ve ödeme bilgileri hiçbir şekilde Zuma Hospitality Ltd sunucularında tutulmaz ve kaydedilmez. Tüm ödeme süreci, uluslararası güvenlik standartlarına (PCI-DSS) sahip Wise / Payoneer altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu kanalıyla gerçekleştirilir.